Privacybeleid

Wie is verantwoordelijk voor je gegevens?

Lilicozy is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die in dit beleid worden beschreven.

Lilicozy
Keurenplein 41, E9898
1069 CD Amsterdam
Nederland

KVK-nummer: 42136710
E-mail: hello@lilicozy.com

Welke gegevens verzamelen we?

Afhankelijk van hoe je onze webshop gebruikt, verwerken we identiteits- en contactgegevens, factuur- en bezorggegevens, informatie over bestellingen en lidmaatschappen, je betaalstatus (maar geen volledige kaartgegevens), communicatie met onze klantenservice, marketingvoorkeuren, apparaat- en browsergegevens, cookievoorkeuren en je gebruik van de website. We ontvangen deze gegevens van jou, je apparaat, onze webwinkelsoftware, betaaldienstverleners, bezorgpartners en diensten die je zelf kiest te gebruiken.

Waarom gebruiken we deze gegevens?

• Om betalingen, bestellingen, accounts, lidmaatschappen, retouren en klantenservice af te handelen. Dit is nodig om onze overeenkomst met jou uit te voeren.
• Om te voldoen aan fiscale, administratieve en andere wettelijke verplichtingen, waaronder regels over productveiligheid en fraudepreventie.
• Om de webshop te beveiligen, te onderhouden en te verbeteren, voor zover jouw rechten en belangen niet zwaarder wegen dan ons gerechtvaardigde belang.
• Om marketing te sturen en niet-essentiële analyse- of advertentietechnologie te gebruiken wanneer je daarvoor toestemming hebt gegeven. Je kunt die toestemming altijd intrekken.

Met wie delen we gegevens?

We delen alleen wat nodig is met dienstverleners voor onze webshop, het afrekenen, klantaccounts, hosting en analyse, betaaldienstverleners, Sendcloud en vervoerders, Klaviyo voor e-mailmarketing waarvoor je toestemming hebt gegeven, professionele adviseurs en autoriteiten wanneer dit wettelijk verplicht is. Deze partijen werken onder hun eigen wettelijke verplichtingen of contractuele afspraken over gegevensbescherming.

Doorgifte buiten de EER

Sommige dienstverleners verwerken gegevens buiten de Europese Economische Ruimte. Wanneer dat nodig is, gebruiken zij een adequaatheidsbesluit, goedgekeurde contractuele waarborgen of een andere wettige regeling. Je kunt ons om meer informatie vragen.

Bewaartermijnen

We bewaren bestel-, betaal- en factuurgegevens zolang dat volgens fiscale en consumentenwetgeving verplicht is. Gegevens van de klantenservice en je account bewaren we zolang dat nodig is voor het genoemde doel, juridische claims, beveiliging of een actief account. Marketinggegevens bewaren we totdat je je afmeldt of we ze niet meer nodig hebben. We kunnen een minimale blokkadelijst bewaren om je afmelding te respecteren.

Jouw rechten

Afhankelijk van de wet die op jou van toepassing is, kun je vragen om inzage, correctie, verwijdering, beperking of overdracht van je gegevens, bezwaar maken tegen verwerking en je toestemming intrekken. Mail hiervoor naar hello@lilicozy.com. We kunnen vragen je identiteit te bevestigen. Je kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens of bij de toezichthouder in het land waar je woont.

Cookies en toestemming

Noodzakelijke cookies zorgen dat de winkelmand, het afrekenen, de beveiliging, taalkeuze, het account en je privacyvoorkeuren werken. Waar dat verplicht is, vragen we toestemming voordat we niet-essentiële analyse- of marketingcookies gebruiken. Via de cookievoorkeuren in de footer kun je je keuze bekijken of aanpassen.

Marketing

We sturen alleen marketing als je daarvoor toestemming hebt gegeven of als een andere wettelijke grondslag geldt. Iedere marketingmail bevat een afmeldmogelijkheid. Na afmelding blijf je noodzakelijke berichten over een bestelling of account ontvangen.

Beveiliging, kinderen en wijzigingen

We nemen redelijke technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen. De webshop richt zich niet op kinderen en we verzamelen niet bewust gegevens van kinderen zonder passende wettelijke grondslag. We kunnen dit beleid bijwerken; de datum van de laatste wijziging staat onderaan.

Laatst bijgewerkt: 12 augustus 2026.